郑州市快递协会开展快递企业高管换位体验活动

     

图为体验活动现场




图为体验活动现场

　　活动过程中，各企业高管要以一线快递员的身份，在特定的区域和时间内，独立完成全部收派任务。当天室外温度达到了30多度，任务未过半，所有参与体验的高管都已汗流浃背。派件过程中的各种状况，也使体验的老总和高管们“叫苦不迭”：顺丰公务事务部管理人员张浩背上30多斤的快件包，上下几次楼就已明显感到体力不支；圆通部门经理崔士东在和收件人联系后爬上6楼，敲门家中无人，电话无人接听；天天快递业务经理赵青山到了收件人门口却被收件人电话告知放在水表箱中就行……

　　说起本次活动的感受，各位企业负责人和高层管理人员深有感触。协会会长、中通公司总经理张要仁表示，以前总是喊着“向奋战在高温一线岗位的劳动者致敬”的口号，如今亲身体验一线员工的辛劳，才能真切感受基层一线员工的艰苦与不易。协会秘书长、优速快递总经理李计文表示，快递员收派主要集中在工作时间，很多收件人习惯于留家中的地址，不仅影响了派送的成功率，也不利于保护个人隐私，建议用户尽量多使用单位地址。

　　据悉，本次体验活动由郑州市邮政管理局和郑州市快递协会的联合举办，旨在争取社会公众和企业高管对基层收派员的理解和支持。同时，快递企业高管在体验过程中实地感受了企业服务质量和水平，及时发现存在的问题，以进一步提高企业管理水平，为人民群众提供更为优质的快递服务。